Les transactions financières chez Divaspin reposent sur trois canaux principaux — carte bancaire, virement et portefeuilles électroniques — avec des plafonds de retrait qui varient selon votre niveau VIP. Les retraits sont traités en 3 jours ouvrés après la demande, et un maximum de 3 retraits peuvent être en attente simultanément sur le compte.
Sortir votre argent : la route des retraits
Nous traitons les demandes de retrait du lundi au vendredi, entre 6 h et 17 h GMT. Une fois la demande validée, le délai de traitement est de 3 jours ouvrés à compter soit de la date de la demande, soit de 3 jours après le règlement du dernier retrait effectué. Ce délai est incompressible et s'applique quelle que soit la méthode utilisée.
Vous pouvez avoir au maximum 3 retraits en attente à tout moment. Si vous atteignez cette limite, toute nouvelle demande sera bloquée jusqu'à ce qu'un retrait en cours soit finalisé. Cette règle peut ralentir l'accès aux gains lorsque vous souhaitez fractionner un montant important.
| Niveau VIP | Plafond quotidien | Plafond mensuel |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 500 € | 7 000 € |
| Niveau 2 | 500 € | 10 000 € |
| Niveau 3 | 800 € | 12 000 € |
| Niveau 4 | 1 000 € | 15 000 € |
| Niveau 5 | 1 500 € | 20 000 € |
Le niveau VIP est déterminé par votre activité au cours des 90 jours calendaires précédant la demande de retrait. Si vous ne placez aucun pari pendant un mois, votre statut redescend automatiquement au niveau 1, ce qui réduit vos plafonds.
L'exigence de mise avant retrait
Chaque dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré. Si vous demandez un retrait sans avoir atteint ce seuil, nous nous réservons le droit d'annuler tous les gains et de conserver une commission de 10 % du dernier dépôt, avec un minimum de 0,50 €. Cette commission passe à 15 % si le dépôt a été effectué par carte bancaire ou virement.
De plus, nous pouvons refuser une demande de retrait si vous n'avez pas atteint un seuil de mise mensuel de 20 € au cours du mois calendaire où la demande est formulée. Ce seuil s'applique même si le solde provient de gains antérieurs.
Alimenter votre compte
Les dépôts sont acceptés par carte bancaire, virement bancaire et portefeuilles électroniques. Nous ne publions pas de montant minimum fixe : la société se réserve le droit de définir les seuils de dépôt à sa discrétion.
Treize devises sont acceptées sur la plateforme :
- EUR, USD, CAD, AUD, NZD, CHF
- NOK, PLN, HUF, CZK
- BRL, CLP, PEN
Les joueurs en France peuvent effectuer leurs dépôts en euros. Le choix de la devise s'effectue à l'ouverture du compte et ne peut généralement pas être modifié par la suite.
Remboursements
Nous n'offrons généralement pas de remboursement. Toute demande doit être formulée dans les 24 heures suivant la transaction et reste soumise à notre appréciation. Les remboursements ne constituent pas un droit acquis.
Ce que cela vous coûte
Aucun frais de dépôt n'est facturé par Divaspin. Les retraits ne font pas non plus l'objet de frais affichés, mais des commissions s'appliquent si la mise n'a pas été respectée, comme expliqué plus haut.
Un frais d'inactivité de 5 € par mois est prélevé après 180 jours sans connexion. Si le solde est inférieur à 5 €, le montant total est débité. Aucun frais supplémentaire ne s'applique une fois le solde à zéro.
Pourquoi un retrait est bloqué
Avant votre premier retrait — et à notre discrétion par la suite —, vous devrez fournir les documents suivants :
- Une pièce d'identité certifiée conforme
- Un justificatif de domicile
- La preuve de propriété des moyens de paiement utilisés, y compris les relevés bancaires ou de carte
Vous disposez de 30 jours après la demande pour fournir l'ensemble des documents. Le traitement prend habituellement 10 jours après réception complète du dossier. Nous pouvons également procéder à une vérification par appel téléphonique ou reconnaissance faciale.
Un retrait peut également être retardé si vous n'avez pas atteint le seuil de mise mensuel de 20 €, si vous avez déjà 3 retraits en attente, ou si le montant demandé dépasse votre plafond VIP.
Les devises et la conversion
Divaspin accepte plusieurs devises, mais chaque compte n'en utilise qu'une seule. Si vous déposez dans une monnaie différente de celle de votre compte, votre banque ou prestataire de paiement appliquera son propre taux de change, et nous n'avons aucun contrôle sur ce taux ni sur les frais associés.
Il est donc recommandé de choisir dès l'inscription la devise dans laquelle vous comptez effectuer la majorité de vos transactions.
Les jeux d'argent comportent des risques financiers. Jouez de manière responsable et fixez-vous des limites. Le site est réservé aux personnes de 18+. Pour obtenir de l'aide, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou consultez joueurs-info-service.fr.
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